مدتی بود دغدغه راه اندازی یک سیستم VOIP برای پاسخگویی به مشتریان داشتم. در این باره جستجوی زیادی کردم ، فهمیدم راه کارهای زیادی هست ، از جمله خرید Gateway یا کارت های FXS و FXO می تونست در تبدیل خطوط شهری به VOIP به من کمک کنه.
یکی دیگه از مشکلاتی که در این میان برام مهم بود ، این بود که شماره ای که میگیرم ، با تغییر مکان شرکت ، تغییر نکنه و همیشه شماره همراهم باشه.
با توجه به هزینه راه اندازی بالای سخت افزارها برای تبدیل خطوط شهری به VOIP و همچنین عدم ثبات شماره تلفن ثابت (با توجه به تغییر مکان شرکت و ریزش مشتری) به پیشنهاد یک دوست ، سرویس Shatel Talk رو انتخاب کردم
دلایل انتخابم:
- عدم نیاز به سخت افزار خاص ، به جز یک کامپیوتر ، با حداقل سخت افزار (مشخصات سیستم بنده: RAM 2GB – CPU intel – HDD 80GB)
- قابلیت انتقال خط تلفن در سراسر استان!
- عدم نیاز به کانفیگ سخت افزار
این رو هم ذکر کنم ، در حال حاضر مخابرات هم اقدام به ارائه سرویس SIP Phone کرده و در حال حاضر این سرویس فقط در استان تهران قابل ارائه ست. چون بنده در شهرستان بودم امکان انتخاب سرویس های مخابرات رو نداشتم ، به اجبار از شاتل تاک استفاده کردم.
معایب این روش:
- وابستگی به اینترنت: در صورتی که اینترنت شما قطع بشه ، عملا VOIP از کار می افته و قابلیت ارائه خدمات به مشتریان رو ندارید.
- اجبار به استفاده از اینترنت شبکه مذکور: در صورتی که شاتل تاک داشته باشید ، حتما باید از اینترنت شاتل استفاده کنید ، در غیر اینصورت امکان استفاده از این سرویس رو ندارید. درباره خطوط SIP Phone مخابرات اطلاعی ندارم.
- سر شماره های نه چندان خوب: اگر از هر استانی باشید ابتدا پیش شماره استان رو دارید. برای مثال بنده در خراسان رضوی هستم با پیش شماره 051 ، این طبیعی هست اما در ادامه سر شماره 9 دارید. نتیجه شماره شما میشه: 0519xxxxxxx
در نهایت ، در ابتدا من روی سیستم VOIP – یک الستیکس نسخه 2.4 نصب کردم. کانفیگ رو با استفاده از آموزش هایی که در اینترنت وجود داشت انجام دادم اما تماس ورودی نتونستم بگیرم ! در حین همین یکی دو روزی که درگیر کانفیگ این سرویس بودم. هارد عزیز سوخت
یک روز بعد با هارد تازه ، این بار اقدام به نصب ایزابل 4 (سیستم VOIZ فارسی) کردم.
این بار با همون کانفیگ رو انجام دادم ، خوشبختانه تونستم تماس ورودی دریافت کنم. در نهایت ادامه پیکربندی شامل تعریف ورودی ها ، تماس های داخلی و… رو انجام دادم و موفق شدم یک سیستم VOIP برای شرکت ایجاد کنم.
این کار باعث شد تماس ها به خوبی به بخش مورد نظر هدایت بشه و از نتیجه کار بسیار رضایت دارم
لینک های مفید:
دانلود سیستم VOIZ (فارسی)
آموزش تعریف شاتل تاک برای ایزابل